Institut de Chirurgie Orthopédique et Sportive (ICOS)

"Excellent accueil en présentiel ainsi que par téléphone. Jennifer La secrétaire du Dr Richelme est d'une efficacité remarquable, c'est très agréable d'être prise en charge de cette façon. Docteur Richelme explique très bien son futur geste."

"Je remercie vivement la secrétaire ainsi que le Docteur BUORD. Accueil, écoute, prise de rdv, professionnels en tout ! Un beau binôme !!"

"J’ai appelé à plusieurs reprises et à chaque fois, l’échange avec la secrétaire du Docteur Buord a été très désagréable. Elle manque clairement d’amabilité et de compréhension, ce qui rend le contact vraiment difficile. Je l'ai eu plusieurs fois et à chaque fois c'est pareil. Je sais que d’autres personnes partagent ce sentiment. C’est dommage, car l’accueil téléphonique est la première image qu’on a d’un établissement...."

"Organisation lamentable. On apelle depuis trois jours pour prendre rdv avec Docteur Louis et personne ne répond. Nous avons laissé des messages. Un rappel mais secretaire a raccroché après un sécond de mauvaise ligne. Depuis, personne répond aux appels, comme si le cabinet a fermé."

"La secrétaire du docteur buord devrait changer de métier. Pas un sourire, pas une fois elle a levé les yeux du clavier...parcontre pour rigoler avec sa collègue, là y'a pas de problème"

"Opérée en octobre 2016, prothèse totale du genou gauche par le regretté dr Franceschi, j'ai rencontré le dr Abdou Sbihi pour des douleurs au genou droit. Ce chirurgien par ses explications claires et précises m'a mise en confiance. J'envisage plus sereinement une 2ème prothèse."

"Pas sérieux du tout pour la prise de rendez-vous. Les secrétaires ont reporté 4 fois en l'espace de 3 mois. Par téléphone, selon sur qui on tombe, on a une réponse différente, et à chaque fois qu'on appelle on vous dit ma collègue sest trompé. De quoi ajouter un stress supplémentaire aux problèmes de santé"

"J'appelle ce matin pour prendre un rdv. 10mn d'attente et toujours pas de réponse. Heureusement qu'il y a plein d'autre médecin sur Marseille..."

"Un institut dans lequel sérieux et professionnalisme sont au rendez vous. Le personnel de l’accueil, les médecins et les chirurgiens sont tous très compétents et connaissent leur métier avec une grande maitrise. A une époque où le monde médical français tend vers le déclin, l’institut Icos saura rassurer et prendre en charge ses patients de la meilleure des manières."

"Chirurgien à l'écoute, bon suivi. Secrétaire vulgaire, et incompétente"